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Productos y Servicios
Somos pioneros en el acceso a los servicios financieros y ofrecemos una gama completa de servicios de gestión, inversión y gobernabilidad para ayudar a las instituciones financieras a desarrollar capacidad institucional, ofrecer servicios financieros diversificados y de alta calidad, ser financieramente sostenibles y alcanzar una escala importante. Con el tiempo, Acción ha ayudado a construir y fortalecer a 63 instituciones microfinancieras (IMF) en 32 países de cuatro continentes, algunas de ellas las más exitosas del mundo.
Productos Financieros
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Crédito: Diseño de productos de créditos grupales e individuales adaptados a los mercados objetivo, evaluación y análisis de las solicitudes de crédito, metodologías de reingeniería del crédito tales como procesos de ventas, evaluación, aprobación y cobranza.
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Ahorro: Diseño e implementación de estrategias que permiten que las instituciones aumenten su cuota de mercado mediante el ahorro, ofrezcan una cartera completa, optimicen su estructura de financiación y aumenten la lealtad de sus clientes.
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Otros productos: Provisión de recursos para que las instituciones microfinancieras diseñen e implementen con éxito estrategias y planes para desarrollar y ofrecer otros productos tales como seguro a sus mercados objetivo.
Servicios
- Recursos Humanos: Desarrollo de sistemas de gestión del rendimiento, planes de incentivos, procesos de contratación y políticas de recursos humanos adaptados a cada IMF.
- Operaciones Comerciales: Asistencia con ingeniería y gestión de procesos empresariales para reducir costos operativos y mejorar la eficiencia institucional; desarrollo de estrategias para mejorar las operaciones administrativas y reestructurar las sucursales, esto incluye la centralización, la subcontratación y el uso de fábricas de crédito.
- Capacitación: Desarrollo y presentación de programas de capacitación para asesores de crédito, gerentes de sucursales y administradores de nivel medio a fin de promover la capacidad del personal; servicios de mentoría para el personal directivo.
- Informática: Producción de auditorías tecnológicas, gestión de proyectos de tecnología, apoyo en la selección e implementación de sistemas de gestión de la información.
- Gestión de Riesgos: Automatización de los procesos de evaluación de préstamos para mejorar la verificación del crédito y el cálculo del riesgo, diseño de estrategias institucionales de gestión del riesgo como mapas y modelos de riesgo, manuales e informes.
- Marketing: Creación de estrategias de marketing para llegar eficazmente a los mercados objetivo, desarrollo de estrategias de marca y publicidad, mapeo y diseño de procesos de comercialización, funciones y responsabilidades.
- Canales Alternativos:Desarrollo de canales innovadores y alternativos de prestación de servicios financieros, como cajeros automáticos, dispositivos de punto de venta y banca móvil.
- Finanzas Rurales: Diversificación de las carteras de préstamos y aplicación de estrategias para ampliar el alcance a zonas rurales y marginadas.
- Educación al Cliente: Presentación de módulos de capacitación sobre adminsitración de las finanzas personales y uso eficaz de los servicios de crédito; diseño de módulos de capacitación empresarial para enseñar a operar mas eficientemente.
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